Franca’s General Service respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita https://francasgs.com/ o nos contacta a través de formularios, teléfono, correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería (incluyendo WhatsApp, cuando esté disponible).

1. Información que Recopilamos
   Podemos recopilar:

a) Información que usted proporciona
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
Dirección del proyecto (si se proporciona);
Detalles de la solicitud de servicio (por ejemplo, tipo de trabajo, preferencias, plazos);
Mensajes, fotos o archivos que usted envíe.

b) Información recopilada automáticamente
Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo;
Páginas vistas, tiempo de permanencia, páginas de referencia/salida, fecha/hora de acceso;
Cookies y tecnologías similares (ver Sección 5).

2. Cómo Usamos su Información
   Usamos su información para:
   Responder a consultas y solicitudes de presupuesto;
   Programar visitas, inspecciones o citas y comunicar actualizaciones del proyecto;
   Brindar soporte al cliente y mantener nuestros registros;
   Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia de usuario del Sitio Web;
   Analizar el tráfico y el rendimiento de marketing (cuando esté habilitado);
   Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad;
   Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos.

3. Cómo Compartimos la Información
   No vendemos su información personal. Podemos compartir información:
   Con proveedores de servicios (por ejemplo, hosting, análisis, CRM, herramientas de comunicación) que respaldan nuestras operaciones;
   Con contratistas o socios involucrados en la prestación de los servicios solicitados (solo cuando sea necesario);
   Cuando lo requiera la ley, un proceso legal, o para proteger derechos, seguridad y protección.

4. Comunicaciones (Teléfono, Correo Electrónico, SMS, WhatsApp)
   Si nos contacta o envía su información, usted consiente recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud, incluyendo por teléfono, correo electrónico, SMS o WhatsApp (cuando esté disponible). Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para SMS, también puede darse de baja respondiendo STOP donde sea compatible. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

5. Cookies y Tecnologías Similares
   Podemos usar cookies y tecnologías similares para:
   Habilitar la funcionalidad principal del Sitio Web;
   Comprender cómo los visitantes usan el Sitio Web;
   Medir y mejorar campañas publicitarias (cuando esté habilitado).
   Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar ciertas funciones del Sitio Web.

6. Retención de Datos
   Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos arriba, incluyendo responder consultas, mantener registros, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

7. Seguridad de los Datos
   Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

8. Sus Opciones y Derechos
   Dependiendo de su jurisdicción, puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, u oponerse a cierto procesamiento. Para hacer una solicitud, contáctenos usando los detalles a continuación.

9. Privacidad de los Niños
   El Sitio Web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Sitios Web de Terceros
    El Sitio Web puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios.

11. Cambios a esta Política de Privacidad
    Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una Fecha de Vigencia revisada.

12. Contáctenos
    Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
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